■ その他

Q&A よくある質問



グラスマーブルについてのご質問

特別商取引法の表記は?…こちらです。
プライバシーポリシーは?…こちらをご覧ください。
実店舗はありますか?
営業日、営業時間を教えてください。



商品ご注文に関するご質問

電話で注文できますか?
インターネット以外の注文方法は?
返品・交換について教えてください。
領収書の発行は可能ですか?
送料について教えてください。



お届けについてのご質問

配送業者を教えてください。
届くまでの日数は?
商品到着日は事前に解りますか?
配達予定日、到着時間の指定はできますか?
一番手数料の安いお買い物方法は?
一番早く届く方法は?
ラッピングはしてもらえますか?
海外への発送は可能ですか?
本当に商品が届くのか不安なのですが…。



ご注文後のご質問

不在で商品を受け取れなかったのですが。
商品が届かないのですが。
商品が破損、汚損していたのですが。





実店舗はありますか?
いいえ、ございません。
当店は、インターネットのみの通販会社です。


営業日、営業時間を教えてください。
営業日は月曜日~金曜日です。土曜日・日曜日・祝日はお休みとなっております。
不定期でお休みをいただく場合があります。 詳しくは、左下のカレンダーをご覧ください。

営業時間は、10時~17時となっております。


電話で注文できますか?
承っております。
質問などもお気軽にお尋ねください。


インターネット以外の注文方法は?
お電話、ファックス、お葉書、携帯からの直接注文となります。
いずれもインターネット以外のご注文の場合は、カード支払いが承れませんので、
コンビニ後払い、または銀行振込等をご利用下さい。


返品・交換について教えてください。
お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますので予めご理解いただき、
ご注文くださいますよう お願い申し上げます。


破損、初期不良品は商品到着日から7日以内に、メールにてご連絡下さい。
商品のお届けから7日間以上過ぎますと、返金、返品、交換につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
ご連絡後、5日以内に弊社に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。
詳しくはこちらをご覧ください。


領収書の発行は可能ですか?
承っております。 ご注文ホームの備考欄にその旨をご記入ください。
代金引換の場合は、お届け時に運送業者から受取る控えが正規の領収書となります。
税抜価格5万円を超えるお支払いを頂きましても、但書に「クレジットでお支払い」又は「代引きにてお支払い」と明記し
収入印紙はお付けいたしません。

----- ご注意下さい ---------------
◆ コンビニ後払い決済を選ばれた場合
商品とは別に郵送されます後払い請求書の「払込受領書」が、正式な領収書となります。
二重発行となりますので、弊社での別途発行はいたしません。


送料について教えてください。
北海道1944円・沖縄(離島) 2160円/その他の地域 864円となっております。
なお、同配送先のご注文合計金額が16200円以上の場合は全国送料無料となります。


配送業者を教えてください。
ヤマト運輸、佐川急便にてお届けいたします。
会社同士の規定がございますので、配送業者をお選び頂く事は出来ません。
ご了承くださいます様お願い致します。


届くまでの日数は?
翌営業日発送を心がけています。
午前中早くのご注文は、当日発送をすることが多く、翌日にはお手元に届いている場合がございます。
お急ぎの場合は、「最短で」と備考欄にお書きください。


商品到着日は事前に解りますか?
発送完了致しましたら、必ず商品到着日のお知らせを致します。
お知らせをしない場合はありませんので、もし届か無いようでございましたら、迷子メールの可能性がございます。
今一度、ご注文時のメールアドレスをお確かめ下さい。
また、携帯での拒否をされていたり、フリーメールご利用場合などはゴミ箱フォルダなどをご確認頂けます様
お願い致します。


配達予定日、到着時間の指定はできますか?
承っております。
ご注文時に、備考欄などでお知らせください。


一番手数料の安いお買い物方法は?
カードでの決済が手数料無料で一番お安くなります。


一番早く届く方法は?
カード決済が一番早く届きます。
ご注文のタイミングによっては、コンビニ後払いも早く届く方法です。


ラッピングはしてもらえますか?
承っております。
一部大型商品は、ラッピングのできないものがございます。


海外への発送は可能ですか?
海外への発送は承っておりません。


本当に商品が届くのか不安なのですが…。
初めて利用するお店でのお買い物は不安なものです。
当店は2003年より運営しておりますお店でございますのでご安心下さい。
しかし、商品が到着するまで不安だ。と思われる方は  是非 お支払い方法にコンビニ後払いをご利用下さい。
コンビニ後払いは、商品が到着した後に商品代金をお支払いいただく形式です。


不在で商品を受け取れなかったのですが。
不在連絡票がご自宅ポストに入っておりますので、それに従って運送屋さんにご連絡下さい。


商品が届かないのですが。
お調べ致しますので、ご連絡ください。
なお、当店側でもお荷物の到着は常に確認しておりますのでご安心ください。


商品が破損、汚損していたのですが。
早急に交換させて頂きます。
1週間以内にご連絡を頂けます様お願い致します。


11月店長の一言

街では、もうクリスマスムードがたっぷり! 一年がアッと言う間にすぎていきます。

_________________Hazuki___



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店舗情報

有限会社グラスマーブル

兵庫県神戸市灘区篠原南町
7-6-1-805

TEL/FAX 078-801-6507

10:00~17:00 土日祝休

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【 商品発送について 】
ご注文ご確認メール到着後1~3日以内に発送をさせて頂いております。
商品発送後、メールにて到着日時をお知らせしております。ご確認くださいますようお願いいたします。